使用 Sprout Social 提高 Glassdoor 形象的 10 种巧妙方法

推特 Facebook 领英 电子邮件 复制链接 日复一日，人们都在选择吃什么、去哪里购物、看什么等等。当答案并不明显时，我们经常向其他人寻求指导。幸运的是，在数字世界中，简单的互联网搜索就可以显示消费者对几乎所有事物的评论，这有助于塑造我们的决策以及对企业和品牌的印象。 Glassdoor收录了超过 7000 万条评论和对超过 100 万家公司的见解，帮助人们做出我们可以为自己做出的最重要的决定之一：在哪里工作。 鉴于86% 的求职者可能会在申请前研究 Glassdoor 公司的评论和评级，因此企业与该社区互动并积极推广其最佳雇主品牌至关重要。 Sprout Social 通过我们的Glassdoor 集成来帮助推动这一努力。它已融入我们的在线评论工具中，以便社交媒体经理、人力资源和商业领袖可以轻松统一他们的雇主品牌工作。 查看这 10 种巧妙的方法来利用集成、提高您的 Glassdoor 形象并创造更好的工作场所。 1.定期监控Glassdoor公司的评论 您不会让其他社交媒体平台不受监控和检查，Glassdoor 也不例外。 阅读 Glassdoor 评论对于求职者和公司来说都是互惠互利的。前一组通过第一手员工经历了解内幕消息。后者获得了诚实、建设性的见解，可以用来进一步制定雇主品牌战略。



一旦品牌在 Sprout 中连接其 Glassdoor 个人资料，他们就可以轻 WhatsApp 数据 松评估其评分和评论，并从 Google 我的商家、TripAdvisor、Facebook 评论收集反馈以及其他业务评论。 Sprout的Glassdoor评论 2. 快速回复员工评价 仅仅阅读您的品牌评论是不够的。你也需要回应他们。当 Glassdoor 用户看到雇主对评论做出回应时，80% 的人认为这提高了他们对该公司的看法。此外，如果雇主在 Glassdoor 上活跃，他们更有可能申请空缺职位。 正如 Glassdoor 的首席产品营销经理索菲亚·福克斯 (Sophia Fox) 所说，“塑造雇主品牌认知的对话正在 Glassdoor 上进行，无论您是否参与，因此您不妨加入其中。”当您的品牌对评论（无论是负面的还是正面的）做出回应时，您就积极地表明您正在投入、倾听并致力于透明地了解在您公司工作的情况。评论管理至关重要，定期监控和响应使您的公司有机会解决如何纠正问题、澄清任何误解并放大积极因素的问题。 与 Sprout 的智能收件箱功能类似，我们的 Glassdoor 集成简化了参与并加快了响应时间，这是人们所期望的。 图片7.png 3.接受建设性反馈 Glassdoor 评论与星级评定相结合，充当一种分级系统。这些评分的平均值显着地显示在评论选项卡中，在用户开始进一步阅读之前就给他们留下了立即的印象。 提高评级归根结底在于理解好、坏和丑陋的事物并对其做出反应。在 Sprout 中，用户可以按星级筛选评论，以查看负面和正面评论的趋势。





虽然沉迷于五星级评论可能很诱人，但深入研究需要改进的领域也同样重要。是的，人们经常在 Glassdoor 上表达他们的经历，以告知和帮助求职者或支持他们的公司，但也考虑到，有时，该平台是员工更舒服地表达挫败感的一个出口，因为他们可以保持匿名。专注于一星到两星的评级，接受反馈并利用这些见解来创造一条变革之路。 4. 标记评论以跟踪关键主题和主题 当 Sprout 上出现评论时，用户可以将与特定主题相关的标签应用于每条消息。假设您最近更改了在家工作政策。当 Glassdoor 用户留下与此相关的评论时，添加一个标签。然后，使用 Sprout 的标签报告来评估这些评论趋势并衡量围绕您的产品的整体情绪。用户还可以导出标签报告，以便与领导者和其他与雇主品牌相关的团队成员分享结果。 如果您想消除噪音并直接进入您最关心的主题，您还可以使用 Sprout 中的收件箱搜索功能来查找特定消息。在搜索时，请考虑人们可能会使用不同的拼写或变体来描述“在家工作”等内容，例如“远程工作”、“在家办公”等。将标签应用于使用这些变体的消息将有助于使这些评论保持井井有条。 5.保存日期 COVID-19、裁员或新宣布的福利等事件可能会引发一系列评论。在这种情况下，Sprout 用户可以按日期过滤评论并进行某种 A/B 测试。 例如，假设您的公司更换了保险公司。您可以比较更改前后的评论，监控情绪变化，并根据收到的反馈进一步完善您的计划。