Post by bitheeranidas10 on Nov 11, 2024 3:19:55 GMT -5
I le feso'ota'iga. i aso nei, o lo'o tu'ia ai tagata fa'atau i fa'asalalau ma fa'amatalaga e le gata, o le malamalama i lau tagata fa'atau e le i sili atu ona taua. Ulufale i le fiafia o tagata liliu - o se taʻiala malosi e faʻafouina ai le auala e fegalegaleai ai ma a latou au maimoa. Ae o le a tonu le lagona o tagata faatau, ma e mafai ona suia au pule tau maketi? Se'i tatou fa'ato'a loloto i lenei manatu e suia ai ta'aloga.
O le a le Customer Intelligence?
I lona autu, o le mana'o o tagata e fa'alogo mai i le aofa'i, ma le tagata fa'ailo i le 2024 Fa'afouina Lisi Numera Telefoni Mai le Lalolagi Atoa fa'aituau e maua ai se malamalama loloto atu i le iloiloga o le aofa'i, mana'oga, ma mana'oga. E uiga i le fa'aliliuina o fa'amatalaga mata'utia i ni fa'amatalaga fa'atino e mafai ona fa'aosoina ai le fa'ai'uga fa'aopoopo ma fa'aleleia so'otaga fa'atau.
Mafaufau i le fiafia o tagata liliu mai o le alalaupapa i le va o mea e fai mai au tagata fa'atau latou te mana'o ai ma mea latou te faia. O le leaga i le va o le mateina o mea e fiafia i ai i au maimoa ma le ma'i ma se lau i tagata o le manuia.
Le Evolution of Customer Intelligence
O le manaʻo o tagata e le o se manatu fou, ae o lona taua ma le laveve ua matua faʻatasi ma le tino numera. I aso ua tuʻi, sa faʻai atu e aunoa i le faʻatonu faʻatapulaʻa e pei o suʻesuʻega, tofia taulaʻi, ma faʻatonu faʻatau. E ui o nei na maua ai ni taua taua, e masani lava ona alu i le taimi, taugata, ma le faamamaina.
I aso nei, ua matua suia le suia. Faatasi ai ma le faʻasologa o faʻamau fuainumera - mai fesoʻotaʻi fesoʻotaʻiga fesoʻotaʻiga fesoʻotaʻiga i luga o le tulaga tafaʻilagi, faʻatau aofaʻi, ma faʻatauga i luga ole laiga - e mafai e mafai ona maua se iloa e leʻi tupu muamua o faʻamatalaga o tagata faʻatau. O suiga ua suia le mana'o o tagata e fa'aauau mai ai e fa'atino tulagaitaimi i se fesoasoani faifai pea, taimi moni.
E aofia ai le aoina mai o le faʻamatalaga mai mea tutupu, e aofia ai:
Faʻamatalaga
tau fefaʻatauaʻiga
Fegalegaleaiga a tagata
suʻesuʻe
ilagi
Fa'aagafesootai
Su'esu'ega ma fomu fa'asolopito
Puna'oa fa'afea'i a isi fa'atasi
Fa'atasiga Fa'atonu: Fa'apipi'iina o fa'amaumauga mai le tele o mamanu e fausia. ai se va'aiga autasi o le tagata fa'atau.
Suʻesuʻega: Faʻaaogaina mulimuli ane faʻatonuga , e aofia ai AI ma aʻoaʻoga masini, e iloa ai mamanu, aga, ma faʻamatalaga.
Fa'aliliuga: Fa'aliliuina o fa'atatauga ma fa'atonuga i fuafuaga fa'atino.
Fa'aituau: Fa'afetai: Fa'afetai aua le fa'amauina i le manuia fa'atasi le atina'e mai le maketiina i le oloa.
O Fa'agata ole Tagata Fa'atau
Sei o tatou talanoa pe aisea e taua ai le manatu o tagata fa'atauaina.
Fa'aleleia le Aafiaga o Tagata Fa'atau
E ala i le malamalama i mea e fiafia i ai tagata fa'atau, fa'atau tiga, ma mafai, e mafai ona e fa'atonuina o latou poto masani i so'o se pa. 'i. O lenei fa'amaoniga e ta'ita'ia ai le fa'amalieina ma le fa'amaoni.
Fa'aleleia Atinae o Oloa
O le poto fa'atau e maua ai fa'amatalaga taua i uiga po'o oloa ma mana'o moni ai lau au maimoa, fa'atasi ai ma le lagolagoina o le atina'eina o oloa e le fetaui ma le maketi.
Fa'atauga Sili Atu
Faatasi ai se malamalama loloto atu i au tagata fa'atau, e mafai ona e pule i le fa'atauva'a sili atu, talafeagai e tautala ma le mana'oga mana'oga o lau au maimoa.
Fa' Tagata le Fa'amauina o le Fa'atau
E ala i le fa'amoemoe o le mana'oga o le tagata fa'atau ma le fa'amoemoeina o le fa'amoemoega ma le fa'atagaina, e mafai ona fa'amaonia ona fa'aleleia atili fua fa'atatau o le taofiga.
Faia o Filifiliga
O le mana'o o tagata fa'atau e maua ai fa'atatauga i le mafai e mafai ona fa'ailoa mai ai le fa'ata'atia i le fa'atonuga, mai. ta'iala tau i fuafuaga fa'alautele.
Fa'amauina o le Tagata Fa'atau: O se Ta'iala La'asaga i lea Laasaga
Sei o tatou talanoa pe mafai ona faia mea uma i le moni.
Fa'amatala Au Fa'amoemoe
A'o le'i su'esu'e i le fiafia o tagata fa'atau, e taua tele ma fa'atasi ma mea e te mana'o e ausia. O e su'e 'e fa'alelei le fa'amauina o tagata fa'atau? Fa' se oloa fou? Fa'alelei lau maketi ROI? O fa'amoemoega manino o le ta'ita'ia ai au fa'atonu ma au'ili'ili fa'atonu.
Su'esu'e Puna'oa o Fa'afa'ailoga
Su'e fa'ailoa o fa'amatalaga uma a tagata fa'atau e te maua i le taimi nei ma fa'ailoa so'o se va. A'oa'oga e aofia ai:
CRM tala
fa'Su'egatafa'ilagi
Malamalamaga fa'atonuga
fa'atonuga Fa'atonu o se tagata fa'atau Fa'atauga
Fa'atauga Fa'atau
Talisuesu'e
Teu fa'atonu i le Sa'o
Fa'aumau i ou manaʻoga ma le paketi, e mafai e te lagolagoina:
Fa'amatalaga Fa'asolopito Fa'atau (CDPs)
Mea fa'atasi ma le Business Intelligence (BI).
Polokalama au'ili'ili
AI ma masini a'oa'oga fa'avae
Fa'atasi lau Fa'amatalaga
Tu'u i lalo fa' faʻaʻinoʻino e ala i le tuʻufaʻatasi po o le faʻamatalaga mai le iloa atoatoa. Ole mea lea e maua ai se tasi 360-tikeri o lau tagata fa'atau.